CD Actual 44

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Text File | 1999-04-28 | 67.9 KB | 1,218 lines

SYMANTEC CORPORATION - PETER NORTON GROUP 03/01/99 Notas de la versi≤n para Norton Utilities 4.0 para Windows 95 / 98 ----------------------------------------------------------------------------- Gracias por adquirir Norton Utilities 4.0 para Windows 95/98. Esta versi≤n de Norton Utilities ha sido dise±ada para Windows 95 y Windows 98. En este documento designamos a ambos sistemas con el nombre colectivo de Windows 9x. Esta versi≤n no es compatible con Windows NT, Windows 3.x, OS/2, ni con los emuladores de Windows, como SoftWindows. Rogamos revise este documento en su totalidad antes de instalar Norton Utilities o llamar al servicio tΘcnico, ya que contiene informaci≤n de ·ltima hora no incluida en la Guφa del usuario ni en el sistema de ayuda en lφnea. - Atenci≤n a los usuarios de Windows 98 Si ha actualizado o se dispone a actualizar el sistema a Windows 98 desde Windows 95, le aconsejamos hacer un juego de disquetes de rescate en Windows 98. Debido a los cambios de registro existentes entre ambos sistemas operativos, no podrß utilizar ning·n juego de disquetes de rescate anterior que pueda tener. Antes y despuΘs de actualizar el sistema a Windows 98, recomendamos encarecidamente ejecutar el Asistente de optimizaci≤n Norton y realizar una optimizaci≤n del registro. Esta medida no s≤lo contribuye a incrementar el tama±o y la eficacia del registro y de las operaciones que realiza, sino que permitirß tener la certeza de que el sistema se encuentra a salvo frente a cualquier da±o accidental que pueda sufrir el registro. De forma predeterminada, Windows 98 elimina el soporte para la monitorizaci≤n de la unidad SMART. Para obtener informaci≤n sobre el modo de definir esta utilidad en el sistema, consulte el apartado de Norton System Doctor relacionado con las unidades SMART. Los adaptadores de vφdeo S3 Visi≤n 96 suelen presentar en Windows 98 una cierta corrupci≤n de las fuentes, de carßcter intermitente, cuando las funciones Bajo consumo de energφa estßn activadas. Esta anomalφa puede corregirse iniciando una sesi≤n de MS-DOS en pantalla completa y saliendo de la sesi≤n. Contenido 1. Instalaci≤n y desinstalaci≤n con el Asistente de instalaci≤n 2. Informaci≤n general 3. CD de Norton Utilities de inicio 4. Connection Doctor 5. Programa Disk Editor basado en DOS (DISKEDIT.EXE) 6. Image 7. Programa Norton Diagnostics basado en DOS (NDIAGS.EXE) 8. Norton Disk Doctor basado en Windows (NDD32.EXE) y en DOS (NDD.EXE) 9. Norton File Compare 10. Asistente de optimizaci≤n Norton 11. Papelera de reciclaje de Norton y Protecci≤n Norton 12. Norton Registry Tracker 13. Asistente Space de Norton 14. Norton SpeedStart 15. Norton System Doctor 16. Norton Web Services 17. Norton WinDoctor 18. Norton WipeInfo 19. Disquete de rescate 20. Speed Disk 21. Informaci≤n del sistema 22. Asistente UnErase 23. Programa UnErase basado en DOS (UNERASE.EXE) 24. Programa UnFormat basado en DOS (UNFORMAT.EXE) 1. Instalaci≤n y desinstalaci≤n con el Asistente de instalaci≤n ---------------------------------------------------------------- IMPORTANTE: En un sistema Windows 9x, no utilice Norton Utilities versiones 8.0 o anteriores (para DOS o Windows). Recuerde que no son compatibles con el sistema de archivos de Windows 9x y pueden originar problemas en el disco. Es aconsejable desinstalar dichos programas del sistema. ========================= Recomendamos desinstalar cualquier versi≤n de Norton Utilities para Windows 9x que pueda haber en el sistema antes de instalar Norton Utilities 4.0. ========================= No instale Norton Utilities 4.0 con una ruta de acceso cuya longitud sea superior a 128 caracteres. No instale Norton Utilities en el directorio \Windows, ni en el directorio \Archivos de programa\Symantec. ========================= Durante la instalaci≤n, el Asistente de instalaci≤n crea copias de respaldo de los archivos USER.DAT y SYSTEM.DAT con los nombres USER.NU4 y SYSTEM.NU4. DespuΘs de hacer y probar un juego de disquetes de rescate completo, podrß borrar dichos archivos de copia de respaldo. ========================= Si realiza una instalaci≤n personalizada y elige instalar Norton System Check, tambiΘn serß necesario que instale Norton Disk Doctor, Norton WinDoctor y el Asistente de optimizaci≤n. No podrß quitar la marca de selecci≤n de estos componentes si Norton System Check estß seleccionado. ========================= Si su mßquina tiene arranque dual Windows 9x / Windows NT, no instale Norton Utilities para Windows 9x en el mismo directorio en el que tenga Norton Utilities para Windows NT. ========================= Si desinstala Norton Utilities 4.0, o una versi≤n anterior de Norton Utilities, arranque de nuevo el sistema despuΘs de finalizar la desinstalaci≤n y antes de reinstalar Norton Utilities 4.0 o cualquier otro producto Symantec. ========================== Cuando se desinstala Norton Utilities, el sistema muestra un mensaje en el que le pregunta si desea eliminar los archivos compartidos. En la mayorφa de los casos, la opci≤n mßs aconsejable es responder "Sφ a todo". ========================== Si instala y desinstala Norton Antivirus 2.0 mientras Norton Utilities 4.0 estß instalado, puede aparecer un mensaje de error en el momento del arranque parecido a: "Imposible cargar dinßmicamente NPROTECT.VXD". Para solucionar este problema, vuelva a instalar Norton Utilities 4.0 o llame al servicio tΘcnico para solicitar ayuda tΘcnica. Este problema no suele ocurrir con Norton Antivirus 4.0. ========================= Se desaconseja al usuario el uso de los programas de desinstalaci≤n para eliminar Norton Utilities v4.0 del sistema. Utilice la funci≤n de Windows Agregar/Quitar programas del Panel de control. ========================= Norton Utilities requiere DCOM para Windows 9x, utilidad que se instala de forma predeterminada. Si la utilidad se elimina del sistema, algunos componentes de Norton Utilities dejarßn de funcionar y serß necesario volver a instalarlo. ========================= La instalaci≤n estßndar de Norton Utilities a±ade los programas LiveUpdate, Norton CrashGuard, y Norton Web Services a la lista Agregar/Quitar programas del Panel de control de Windows. Estos elementos pueden instalarse por separado. LiveUpdate s≤lo debe desinstalarse cuando no exista ning·n otro programa de Symantec en su PC. ========================= En algunas versiones de Windows 95 OSR2 para paφses del este de Europa puede aparecer un mensaje sobre la sustituci≤n de COMPOBJ.DLL por una versi≤n mßs antigua que la que se estß ejecutando en la mßquina. El cuadro de dißlogo informarß tambiΘn que el error del archivo se corregirß tras la reiniciaci≤n de Windows. El error aparece como resultado de la instalaci≤n de DCOM de Microsoft para Windows 9x. ========================= Durante la instalaci≤n estßndar de Norton Utilities se instalan tanto Norton CrashGuard 4.0 como Norton Web Services. Si la instalaci≤n de alguno de los dos componentes fallase por alguna raz≤n, aparecerß un mensaje en el que se le insta a ejecutar la instalaci≤n manualmente una vez finalizada la instalaci≤n de Norton Utilities. Los archivos de instalaci≤n de estos programas se encuentran en la carpeta Norton Utilities. Si ha instalado Norton Utilities en la ubicaci≤n predeterminada, la lφnea de comandos para ejecutar el programa de instalaci≤n deberφa ser: Para Norton Web Services: C:\Archivos de programa\Norton Utilities\Nwssetup\SETUP.EXE Para Norton CrashGuard: C:\Archivos de programa\Norton Utilities\Cgsetup\SETUP.EXE Una vez concluida la instalaci≤n satisfactoria de estos programas, puede borrar las carpetas Nwssetup y Cgsetup. ========================= Durante una instalaci≤n personalizada no es posible anular la selecci≤n de algunos componentes mientras otros estßn seleccionados. - LiveUpdate es imprescindible para ejecutar Norton System Doctor, Norton Web Services y Norton CrashGuard. - Norton Antivirus SE es imprescindible para ejecutar Norton System Doctor y Disquete de rescate. - Los archivos base (Basefiles) son siempre imprescindibles. Si instala Norton System Doctor, es aconsejable instalar todos los demßs programas de Norton Utilities al objeto de obtener todas las ventajas que le ofrece Norton System Doctor. ========================= Norton Utilities utiliza un componente de Windows llamado DCOM que estß incorporado en Microsoft Internet Explorer v4.0. Al desinstalar Internet Explorer v4.0, se borrarß DCOM e impedirß que algunos componentes de Norton Utilities funcionen correctamente. Si DCOM se elimina, puede ejecutar el programa de instalaci≤n de DCOM desde el directorio \DCOM95 del CD-ROM de Norton Utilities 4.0 para volver a instalar DCOM. =================== Puede seleccionar NO instalar NSW (Norton Web Services) en el sistema. Sin embargo, el archivo NWS.URL se instalarß. No se instalarß ning·n otro componente de NWS en el sistema. 2. Informaci≤n general --------------------------------------------------------------------- Si tiene un controlador Promise FastTRAK Ultra 33, es posible que Norton Disk Doctor y Norton SpeedDisk detecten problemas que no existen y no pueden resolverse. Esto se debe a problemas en el controlador o en el hardware de Promise. En este momento no es aconsejable utilizar estas aplicaciones en unidades conectadas a dicho controlador. ========================= -LiveUpdate y los servidores de seguridad de Internet --------------------------------- LiveUpdate descarga automßticamente las actualizaciones de una sede FTP. Si su conexi≤n con Internet estß protegida mediante un servidor de seguridad, es posible que necesite modificar su configuraci≤n para permitir el acceso a la sede FTP LiveUpdate de Symantec. Utilice los datos siguientes: Host: update.symantec.com Puerto de datos de cola de salida: 21 Puerto de datos de cola de entrada: 20 Protocolo: FTP Para obtener detalles sobre la implementaci≤n, consulte la documentaci≤n del servidor de seguridad o pregunte a su administrador de la red. ========================= Por razones de seguridad, algunos programas de Norton Utilities suelen bloquear temporalmente la unidad en la que se estßn ejecutando. Si se escribe en una unidad mientras permanece bloqueada, se iniciarß de nuevo el programa de Norton Utilities que se estΘ ejecutando. Los reinicios se producen con mßs frecuencia en la unidad que contiene el archivo de intercambio de Windows. Por ejemplo, si traslada el archivo de intercambio mientras Norton Disk Doctor estß diagnosticando el disco, Norton Disk Doctor se reiniciarß a fin de verificar los datos nuevos que se escriben en el disco. ========================= Norton Disk Doctor puede utilizarse en Modo a prueba de errores de Windows 9x para diagnosticar y recuperar el funcionamiento de las unidades. No obstante, muchos otros programas de Norton Utilities no pueden ejecutarse en Modo a prueba de errores debido a que no estßn disponibles las funciones del sistema operativo que necesitan. Si se produce una situaci≤n de emergencia y no puede iniciar Windows 9x normalmente, utilice el juego de disquetes de rescate de Norton Zip para arrancar en Modo a prueba de errores de Windows; si precisa mßs informaci≤n al respecto, consulte el Capφtulo 3 de la Guφa del usuario. ========================= Cuando un disco duro de mßs de 1024 cilindros no se ha particionado correctamente, puede ocasionar problemas al trabajar con Norton Utilities. Para evitar este tipo de anomalφas, utilice un controlador IDE Ampliado (EIDE) o SCSI, actualice el BIOS del sistema, o bien utilice un software de particionamiento de discos de otro fabricante. ========================= Norton Utilities puede tener dificultades con otra utilidad de software que utilice el disco duro siguiendo un mΘtodo no estßndar. Si para ajustar el tama±o de los cl·sters utiliza un programa, por ejemplo Partition Magic, aseg·rese de crear un nuevo juego de disquetes de rescate y vuelva a ejecutar Image. Si emplea Partition Magic para ampliar el tama±o del directorio raφz, es posible que Norton Disk Doctor tenga problemas con las reparaciones del sector de arranque. ========================= Si tiene instalado el adaptador SCSI Buslogic BT-757s para sistemas EISA o el adaptador SCSI Buslogic BT-445s, a±ada las dos lφneas siguientes al archivo SYSTEM.INI situado en el directorio Windows: [SYMEVENT] DOSINT13HOOK=FALSE ========================= El Asistente de instalaci≤n de Windows 9x no instala automßticamente el programa Vista rßpida. Es necesario instalar dicho programa a fin de poder ver el contenido de los archivos antes de borrarlos o recuperarlos por medio de los asistentes UnErase o Space. Para instalar Vista rßpida: 1 En el men· Inicio, seleccione Configuraci≤n y Panel de control. 2 Haga doble clic en Agregar/Quitar programas. 3 Haga clic en la ficha Instalaci≤n de Windows. 4 En el cuadro de lista, seleccione Accesorios, y luego, Detalles. 5 Seleccione Vista rßpida. 6 Haga clic en Aceptar. 7 Haga clic en Aplicar. El programa solicitarß la inserci≤n del disco de Windows 9x. ========================= Los programas basados en DOS incluidos en el paquete de Norton Utilities para Windows 9x tienen los requisitos de espacio mφnimo siguientes: Programa basado en DOS Convencional Extendida Norton Diagnostics (NDIAGS.EXE) 512 KB NINGUNA Norton Disk Doctor (NDD.EXE) 360 KB 2 MB Disk Editor (DISKEDIT.EXE) 360 KB 2 MB UnErase (UNERASE.EXE) 360 KB 2 MB UnFormat (UNFORMAT.EXE) 360 KB 2 MB Rescue Restore (RESCUE.EXE) 512 KB NINGUNA La mayorφa de estos programas se ejecutan en modo protegido. No obstante, es aconsejable cargar un administrador de memoria, como HIMEM.SYS. En las mßquinas que tienen particiones FAT32 de gran tama±o es necesario dedicar una gran cantidad de RAM para poder ejecutar algunas aplicaciones. Una partici≤n FAT32 de 8 gigabytes precisarß de 64 MB de RAM para ejecutar NDD. En algunas mßquinas, es posible que el archivo HIMEM.SYS no detecte el hardware correctamente y, por tanto, serß necesario conmutar una lφnea de comandos /M:1 para que funcione. Los detalles sobre el funcionamiento de HIMEM.SYS se encuentran en el archivo MSDOSDRV.TXT del directorio de Windows 9x. La sintaxis correcta del archivo CONFIG.SYS debe ser: device=c:\windows\himem.sys /m:1 ========================= Los programas de Norton Utilities en modo protegido DOS pueden mostrar un error de tipo "Error de tiempo de ejecuci≤n R6009 - espacio insuficiente para el entorno" si la variable PATH del entorno contiene mßs de 128 caracteres. ========================= Si ejecuta Norton Utilities en DOS, es posible que desee a±adir la ruta de acceso (por lo general c:\Archivos de programa\Norton Utilities\) al archivo AUTOEXEC.BAT. La ruta que utilice en AUTOEXEC.BAT debe ser la versi≤n reducida del nombre del archivo. Por ejemplo, abra AUTOEXEC.BAT y a±ada la lφnea: PATH=%path%;c:\progra~1\norton~1 (La versi≤n reducida del nombre de archivo real de su sistema puede ser diferente de la que se indica mßs arriba.) ========================= Si recibe un mensaje de error en el que se indica que la unidad de disco duro estß mal configurada y tiene la certeza de que la configuraci≤n y funcionamiento de la unidad son correctos, es posible que el esquema de partici≤n del disco sea incompatible con Norton Disk Doctor y Speed Disk. Consulte la secci≤n apropiada de este documento. ========================= Antes de comprimir una unidad, desactive la Protecci≤n Norton de la misma. ========================= Si ha instalado CleanSweep v3.0, es posible que instale una versi≤n de MFC42.DLL mßs antigua (con fecha 1-10-96), que puede ocasionar problemas con algunos de los programas de Norton Utilities. Este tipo de problemas no ocurre con CleanSweep 3.01. Si experimenta alg·n tipo de conflicto puede copiar el archivo MFC42.DLL del CD de Norton Utilities (en el directorio \NU\SYSTEM) al directorio del sistema Windows (C:\WINDOWS\SYSTEM\ si Windows estß instalado en el directorio \WINDOWS. ========================= Los productos MagnaRAM y QEMM97 de Quarterdeck pueden originar errores de tipo "falta de memoria" cuando se intenta ejecutar algunos programas de Norton Utilities. En tal caso, consulte las guφas del usuario de QEMM97/MagnaRAM para solucionar este problema ajustando el tama±o del cachΘ. ========================= Los usuarios de VirusScan versi≤n 3.0 de Network Associates pueden sufrir bloqueos del sistema al intentar crear disquetes Zip de rescate, o bien al intentar ejecutar Speed Disk, el Asistente de optimizaci≤n o Norton System Doctor. Si observa que se producen bloqueos del sistema, pruebe a desactivar VirusScan para ver si consigue solucionar el problema. ========================= 3. CD de Norton Utilities de inicio -------------------------------------------------------------- El CD de Norton Utilities es arrancable. Esto quiere decir que en los sistemas con unidad de CD arrancable de 2,88 MB e incorporada en el BIOS, el CD arrancarß en DOS para realizar una recuperaci≤n de emergencia. Algunos sistemas no son compatibles con este estßndar y, por ello, no arrancarßn correctamente desde el CD de Norton Utilities. Si surgen problemas, p≤ngase en contacto con el fabricante del hardware del sistema, de la unidad de CD-ROM o del controlador de la unidad de CD-ROM para comprobar si son compatibles con las unidades de 2,88 MB de capacidad. =================== Tras arrancar, es posible que se muestre el CD como la unidad A: (de disquete) Esto es normal cuando se arranca desde el CD. (Nota: Es posible que la unidad A: original aparezca ahora identificada como unidad B:. Si esto ocurre, no podrß acceder a la unidad B original:) =================== Como la imagen arrancable del CD estß formateada como un disquete de 2,88 MB, el CD aparecerß como un disquete de 2,88MB. =================== Si tiene problemas al arrancar desde el CD, utilice los disquetes de emergencia que se distribuyen con Norton Utilities. =================== 4. Connection Doctor --------------------------------------------------------------- Si debe marcar un n·mero para acceder a una lφnea externa, (por ej. 9 o 1), compruebe que ha configurado el m≤dem correctamente. Este es un problema que Connection Doctor no puede analizar o corregir. =================== Connection Doctor no admite m≤dems ISDN. 5. Programa Disk Editor basado en DOS (DISKEDIT.EXE) --------------------------------------------------------------------- Cuando se conmuta a un sistema de registro de arranque de 32 bits, se cambia la posici≤n actual del cursor. Para solucionar este problema, seleccione el rango del registro de arranque del que sospecha que produce el error y vea la selecci≤n como un registro de arranque. ========================= Los nombres de archivo extensos que utilizan caracteres ASCII altos aparecen como puntos en la vista de directorio. ========================= Si Windows informa que no puede localizar el archivo HIMEM.SYS despuΘs de ejecutar Disk Editor, elimine todas las referencias al archivo HIMEM.SYS que pueda haber en los archivos CONFIG.SYS y CONFIG.WIN. Dado que Windows carga siempre el archivo HIMEM.SYS, se trata de referencias duplicadas e innecesarias. Nota: No elimine las referencias a HIMEM.SYS de ninguno de los archivos CONFIG.DOS que pueda tener. ========================= 6. Image --------------------------------------------------------------------- Image puede emitir un informe de tipo "fallo al bloquear el volumen". El mensaje indica que otro programa estß accediendo al disco y que Image no ha podido bloquear el volumen por un proceso interno. Haga clic en Aceptar y vuelva a intentarlo de nuevo cuando el otro programa deje de acceder al disco. ========================= Los programas que modifican la organizaci≤n de los datos en el disco, por ejemplo, Defrag, pueden invalidar la informaci≤n almacenada en Image. Es aconsejable volver a iniciar Image despuΘs de ejecutar programas de este tipo. ========================= En unidades FAT32 de gran tama±o y muy fragmentadas, Image suele emitir informes de tipo "Falta memoria". Ejecute Speed Disk para corregir la anomalφa. ========================= 7. Programa Norton Diagnostics basado en DOS (NDIAGS.EXE) --------------------------------------------------------------------- Norton Diagnostics reinicia el sistema antes de llevar a cabo un test de memoria exhaustivo. Durante el proceso se desactivan temporalmente los controladores de las unidades comprimidas. DespuΘs de utilizar Norton Diagnostics, arranque la mßquina normalmente para cargar los controladores y montar las unidades correctamente. ========================= No ejecute la opci≤n Test de memoria exhaustivo de Norton Diagnostics en una unidad comprimida "intercambiada" (donde C: sea la unidad comprimida y otra unidad la del host). Si en esta configuraci≤n ejecuta Norton Diagnostics accidentalmente, cambie los nombres de los controladores de la unidad comprimida por los nombres originales antes de reiniciar el equipo. Para ello, busque los archivos DBLSPACE.NDS o DRVSPACE.NDS en el directorio raφz y cambie sus nombres por DBLSPACE.BIN o DRVSPACE.BIN, respectivamente; a continuaci≤n, reinice el sistema. ========================= Se sabe que Norton Diagnostics tiene problemas con algunos procesadores que funcionan a gran velocidad, como Intel Pentium II y Cyrix/IBM 6x86MX. Es posible que el programa no pueda identificar correctamente la velocidad o el tipo de CPU de tales caracterφsticas y, por tanto, tenga problemas de interrupci≤n o pueda emitir informes err≤neos sobre tarjetas del sistema. P≤ngase en contacto con el servicio tΘcnico para obtener mßs informaci≤n al respecto. ========================= No ejecute la prueba para disquetes en unidades LS-120. Los anßlisis Disk Change, Disk Rotation y Disk Speed fallarßn. 8. Programa Norton Disk Doctor basado en Windows (NDD32.EXE) y en DOS (NDD.EXE) ------------------------------------------------------------------------------- Norton Disk Doctor para Windows reinicia su proceso cada vez que detecta una operaci≤n de escritura en el disco que estß diagnosticando. La reinicializaci≤n asegura la integridad de los datos del disco en el caso de que sea necesario hacer alguna reparaci≤n. Es frecuente que se produzcan varios reinicios del sistema durante una sesi≤n de Norton Disk Doctor. ========================= Norton Disk Doctor informa que existe una unidad de disco duro mal configurada siempre que se produce un fallo de la unidad durante la revisi≤n de su configuraci≤n. Las razones del fallo pueden ser las siguientes: a. La unidad se ha particionado en un sistema y se ha trasladado a otro que utiliza un tipo de BIOS diferente o que tiene un arranque de BIOS distinto. b. Al particionar la unidad no se ha configurado el BIOS correctamente para la unidad en cuesti≤n. c. Para que el BIOS pueda admitir el disco duro es preciso actualizarlo. d. Para formatear la unidad se ha utilizado un programa que no es FDISK. Consulte al fabricante del BIOS para tener la certeza de que admite la unidad y estß configurado correctamente para la unidad de que se trate; aseg·rese de que el BIOS es de la versi≤n mßs reciente. Si sabe con certeza que la configuraci≤n y funcionamiento de la unidad son correctos, puede iniciar Norton Disk Doctor con la lφnea de comando /NOLBA conmutada para impedir la comprobaci≤n de la unidad durante la ejecuci≤n del programa. NOTA: Utilice la conmutaci≤n de la lφnea de comandos S╙LO si sabe con seguridad que la configuraci≤n de la unidad es correcta. Si precisa mßs informaci≤n sobre la configuraci≤n del disco duro, p≤ngase en contacto con el fabricante de la unidad o visite nuestro sitio web en la direcci≤n http://service.symantec.com Si lo desea, puede hacer que Norton Disk Doctor (y Speed Disk) omitan siempre la comprobaci≤n de la configuraci≤n de la unidad; para ello, basta con a±adir un valor de registro DWORD, llamado NOLBACHECK, por debajo de HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Utilities Cuando este valor estß definido en 1, se omite la comprobaci≤n de la configuraci≤n de la unidad. NOTA: No defina este valor a menos que sepa con certeza que la unidad de disco duro estß configurada correctamente. Para obtener mßs detalles sobre la configuraci≤n de una unidad de disco duro, p≤ngase en contacto con el fabricante de la unidad o visite nuestro sitio web en la direcci≤n http://service.symantec.com ========================= No ejecute ning·n programa de Norton Utilities durante el inicio del sistema con otros programas que requieran acceso exclusivo a una unidad. Por ejemplo, no ejecute Norton Disk Doctor y ScanDisk en la misma unidad y durante el inicio de la misma. De lo contrario, se producirßn mensajes de error al respecto. ========================= Cuando se reinicia Windows despuΘs de haberlo desconectado de forma incorrecta, aparece un mensaje parecido al siguiente: "Error al leer el archivo de configuraci≤n SYMCFG.BIN". En tal caso, haga clic en Aceptar para que Norton Disk Doctor revise y repare los errores del disco que puedan haberse producido. Cuando Windows se haya cargado, abra el men· INICIO y elija BUSCAR para localizar el archivo SYMCFG.BIN en el disco duro. Si tiene mßs de un disco duro, especifique cada unidad en el cuadro de texto BUSCAR EN del programa BUSCAR; por ejemplo, C:\ si tiene una sola unidad, o bien C:\;D:\ si tiene varias unidades. Cuando haya localizado el archivo, haga clic en el archivo con el bot≤n derecho del rat≤n y elija Suprimir. Al mensaje de confirmaci≤n que aparecerß, responda S═. ========================= Norton Disk Doctor no puede reparar c≤digos de programa da±ados en el registro de arranque. Para reparar estos datos utilice Disquete de rescate. ========================= Al reparar el registro de arranque con Norton Disk Doctor para DOS, aseg·rese de que la ejecuci≤n se realiza en modo MS-DOS bajo Windows 9x. ========================= Si utiliza Norton Your Eyes Only con la funci≤n BootLock y tiene da±ado el registro de arranque, es aconsejable utilizar los disquetes de emergencia NYEO en lugar de Norton Disk Doctor para recuperar el registro de arranque. ========================= Cuando se ejecuta NDD para DOS en un sistema que contiene una o mßs unidades con registros de arranque no vßlidos, puede aparecer el mensaje "Medio de almacenamiento no vßlido al leer la unidad x: (Interrumpir, Reintentar, Descartar?)." Seleccione Descartar, y NDD continuarß cargßndose. A continuaci≤n, seleccione la unidad que desee diagnosticar. ========================= Es posible que NDD no pueda reparar correctamente las unidades particionadas con Partition Magic debido a que este programa no utiliza los esquemas de partici≤n estßndar. DespuΘs de utilizar Partition Magic para repetir la partici≤n de una unidad, actualice el juego de disquetes de rescate. Utilice Disquete de rescate para restaurar cualquier tabla de partici≤n o corregir los errores del registro de arranque de esas unidades. ========================= Si estß utilizando DriveSpace y accede a un CVF da±ado, puede aparecer un mensaje de error en una pantalla de color azul. Se trata de mensajes no generados por NDD. Si precisa asistencia, p≤ngase en contacto con Microsoft. ========================= En unidades FAT32 y dependiendo de la configuraci≤n de la unidad y de la cantidad de memoria del sistema, los programas basados en DOS pueden originar errores de falta de memoria. ========================= NDD (para DOS) genera un error de divisi≤n por 0 cuando se intenta la ejecuci≤n en una partici≤n FAT formateada para Windows NT con cl·sters mayores de 32 KB. 32 K es el tama±o de cl·ster mßximo admitido por Windows 9x. ========================= Si Norton Disk Doctor informa de un "tipo de unidad no vßlido" en un sistema que tiene una unidad Zip interna, es posible que la unidad Zip estΘ configurada en el CMOS como disco fijo. Elimine la unidad Zip del CMOS o p≤ngase en contacto con el servicio tΘcnico del fabricante del hardware si precisa asistencia al respecto. ========================= Las unidades Zip y Jaz de IoMega disponen de correcci≤n automßtica interna de sectores defectuosos y pueden reasignarlos al momento. No utilice la funci≤n de anßlisis de superficie de Norton Disk Doctor para verificar los sectores defectuosos, ya que podrφa confundir la detecci≤n interna de dichos sectores y originar problemas en los cartuchos Zip o Jaz. Para reducir el riesgo de da±os en el disco, IoMega recomienda retirar los cartuchos Zip y Jaz de la unidad que no estΘ utilizando. =================== Nota: No ejecute DiskDoctor DOS en particiones que se crearon con Linux FDISK o Disk Druid. Si decide corregir errores en particiones que se crearon con estas utilidades, es esencial que cree un disco de anulaci≤n. 9. Norton File Compare --------------------------------------------------------------------- Los archivos binarios pueden examinarse ocasionalmente en el examinador de texto. Son archivos que pueden aparecer ilegibles. ========================= El tama±o mßximo de un archivo es de 32.767 lφneas. 10. Asistente de optimizaci≤n Norton --------------------------------------------------------------------- Antes de ejecutar el Asistente de optimizaci≤n es aconsejable cerrar todos los demßs programas que pueda haber abiertos. Si un programa intenta alterar el registro mientras el Asistente de optimizaci≤n Norton lo estß optimizando se perderßn los valores de configuraci≤n que intenta almacenar. Recuerde, ademßs, que no debe vaciar la papelera de reciclaje ni cambiar los valores de configuraci≤n de Windows durante la optimizaci≤n del registro. ========================= Es posible que los usuarios de WinIce observen un error de tipo "Llamada de enlace dinßmico VXD no vßlida al dispositivo #3, servicio B" cuando optimicen el registro con el Asistente de optimizaci≤n Norton. Para solucionar este problema, lleve a cabo una reinicializaci≤n completa del sistema. Otra soluci≤n puede ser cambiar el nombre del archivo NRW16.EXE (en el directorio de Norton Utilities) por NRW16.NUL. ========================= Optwiz necesita que el archivo llamado REGOPT.DLL estΘ presente y registrado en el sistema. Desde el men· INICIO, seleccione EJECUTAR. Introduzca el texto siguiente en el cuadro de dißlogo: REGSVR32 "C:\Archivos de programas\Norton Utilities\REGOPT.DLL" Nota: sustituya la ruta hacia REGOPT.DLL con la adecuada para su instalaci≤n. =================== Si existe una corrupci≤n de entradas no estßndar en el registro del sistema el Asistente de optimizaci≤n Norton no podrß optimizar el registro y crearß un archivo llamado BADKEY.OW en el directorio Windows. Este archivo puede resultarle ·til para localizar dichas entradas. Por ejemplo, Microsoft Visual C++ v5.0 contienen una clave con este tipo de defecto (subclaves de hkey_local_machine\Software\Classes\CLSID\ {B3943EF5-CEC5-11CF-AF20-00A0C9034837\), que se divide en dos claves: "Componente y CLSID" las cuales deberφan ser, en realidad: Componente CLSID. Esta clave dividida hace que el Asistente de optimizaci≤n Norton genere un fallo, a menos que se corrija su nombre (suprima "Componente y CLSID" y cambie el nombre por Componente CLSID). ========================= Si surge alg·n problema con el registro del sistema, o si su sistema experimenta un comportamiento extra±o despuΘs de una optimizaci≤n del registro con el Asistente de optimizaci≤n Norton, apague el sistema en modo MS-DOS, acceda al directorio Windows y ejecute RESTREG.BAT. Al hacerlo, se restablecerß el registro del sistema y recuperarß el estado que tuviera antes de la optimizaci≤n. 11. Papelera de reciclaje de Norton y Protecci≤n Norton --------------------------------------------------------------------- Para configurar las funciones de Protecci≤n Norton, haga clic con el bot≤n derecho del rat≤n en el icono Papelera de reciclaje y, en el men· emergente que aparecerß a continuaci≤n, elija Propiedades. ========================= IMPORTANTE: No intente depurar los archivos protegidos mientras estΘ ejecutando las utilidades Speed Disk o Norton Disk Doctor. ========================= La Papelera de reciclaje de Protecci≤n Norton protege un mßximo de 1.500 archivos. ========================= Para proteger los archivos, la Protecci≤n Norton utiliza el espacio libre disponible. Cuando el espacio libre alcanza un nivel especificado, Protecci≤n Norton inicia la depuraci≤n de los archivos protegidos mßs antiguos a fin de liberar s≤lo la cantidad de espacio que precisa para proteger la ·ltima supresi≤n de datos. De forma predeterminada el nivel estß definido en el 10% o 10 MB de la partici≤n de disco actual, cualquiera que sea la cantidad menor. ========================= Si se ha marcado la opci≤n "Mostrar el estado" de Protecci≤n Norton y la casilla "Usar iconos grandes" de la ficha Plus! del cuadro de dißlogo Mostrar propiedades estß marcada, la papelera de reciclaje puede aparecer distorsionada. Para corregir su aspecto, haga clic con el bot≤n derecho de rat≤n en el icono Papelera de reciclaje y seleccione Propiedades. Seleccione la ficha Elemento del escritorio y anule la marca de Mostrar el estado. Haga clic en Aplicar. A continuaci≤n, marque Mostrar el estado y vuelva a hacer clic en el bot≤n Aplicar. ========================= Cuando se utiliza NDOS, es posible que la protecci≤n no alcance a algunas supresiones de archivos o a los archivos de s≤lo lectura. En su lugar, es aconsejable utilizar 4DOS para Windows 9x. ========================= No es posible formatear unidades que estßn bajo la protecci≤n de Norton. Antes de formatear una unidad, desactive Protecci≤n Norton. ========================= La restauraci≤n de una instantßnea del registro de Norton Registry Tracker puede suponer que el estado del escudo de Protecci≤n Norton sea incorrecto. Para resincronizar el estado, desactive Protecci≤n Norton y vuelva a activarlo. ========================= 12. Norton Registry Tracker --------------------------------------------------------------------- Para hacer el seguimiento de archivos con nombres extensos (mßs de 12 caracteres), es mejor aplicar el seguimiento a cada archivo por separado en lugar de aplicarlo a la carpeta que los contiene. ========================= Si el seguimiento se aplica a carpetas, el proceso no afectarß a los elementos o archivos de sistema ocultos bajo la carpeta objeto del seguimiento. Para hacer el seguimiento de un elemento o archivo de sistema oculto, conviΘrtalo en mostrado o de no sistema. ========================= Si la instantßnea se toma de un archivo sometido a seguimiento por Norton Registry Tracker mientras el archivo se estß editando en otra aplicaci≤n, puede aparecer un mensaje de error al intentar guardar el archivo o cuando se active la funci≤n de almacenamiento automßtico de la otra aplicaci≤n. El mensaje advertirß que el archivo estß en uso. ========================= Los archivos creados y suprimidos de una carpeta sometida a seguimiento en modo DOS no producen una instantßnea automßtica. Soluci≤n: Haga una instantßnea de forma manual. ========================= No utilice Registry Tracker para hacer el seguimiento de cualquier archivo de texto o de datos contenido en una carpeta protegida por Norton Your Eyes Only. De lo contrario, harß que Registry Tracker obtenga continuamente instantßneas repetidas que no reflejan ning·n cambio. Aunque se trata de un problema de carßcter benigno, puede incrementar extraordinariamente el uso de la CPU de la mßquina. ========================= 13. Asistente Space de Norton --------------------------------------------------------------------- El Asistente Space, en su secci≤n "archivos com·nmente descartables", muestra una lista de carpetas llamada CACHE como espacio libre potencial. La mayorφa de los programas utilizan los directorios cachΘ para almacenar los datos temporalmente, de modo que el sistema pueda acceder a los datos mßs rßpidamente. No obstante, existen programas, como Power Soap de Kai, que almacenan los datos en la carpeta cachΘ de forma permanente. Extreme la precauci≤n al borrar los archivos de la carpeta cachΘ. Es preferible comprimir los archivos en lugar de eliminarlos si no tiene la certeza de que los archivos pueden borrarse. ========================= 14. Norton SpeedStart --------------------------------------------------------------------- La primera vez que se carga una aplicaci≤n despuΘs de instalar Norton SpeedStart (NSS), es posible que se cargue mßs lentamente de lo normal debido a que NSS estß identificando el proceso de carga. NSS utiliza esta informaci≤n para agilizar la carga de todas las aplicaciones futuras. Inmediatamente despuΘs de instalar Norton Utilities y tras el reinicio del sistema, Norton SpeedStart identifica muchas aplicaciones por primera vez, por tanto el primer inicio puede resultar mßs lento de lo normal. ========================= Como en Windows 98 existe una funci≤n parecida a SpeedStart, esta funci≤n de Norton Utilities se desactiva en Windows 98. 15. Norton System Doctor --------------------------------------------------------------------- Los sensores Disk Doctor, Disk Doctor (Test de superficie), Disk Health, Image y Norton AntiVirus SE Scan pueden definirse para que controlen todas las unidades de disco duro desde la ficha Unidad del sensor Propiedades. (Como valor predeterminado, los sensores Disk Health y Norton AntiVirus SE Scan estßn definidos en Controlar todas las unidades de disco duro locales.) Si un sensor estß definido en Controlar todas las unidades de disco duro locales, no deberφa haber mßs de un sensor de este tipo en el panel de sensores de Norton System Doctor. ========================= Los sensores CrashGuard+, Disquete de rescate y WinDoctor se aplican a todo el sistema, no a una unidad especφfica. S≤lo debe haber activo un sensor de este tipo al mismo tiempo. ========================= Norton System Doctor puede comunicar que el uso de la CPU es del 100% cuando se ejecuta el programa System Monitor (SYSMON) de Microsoft; esto se debe a que el programa utiliza todo el tiempo de inactividad del procesador mientras muestra su contador de usos. ========================= Norton System Doctor puede comunicar que el uso de la CPU es del 100% durante una sesi≤n pcANYWHERE; esto se debe al nivel de actividad generado por las constantes actualizaciones de vφdeo y las transmisiones de m≤dem. ========================= El uso de la opci≤n de Accesibilidad Contraste alto (blanco sobre negro) puede hacer que el texto de Norton System Doctor aparezca invisible. Ajuste los sensores de color de System Doctor, o desactive las funciones de Contraste alto. ========================= Los sensores de Norton System Doctor estßn configurados para ofrecer un rendimiento ≤ptimo en la mayorφa de los sistemas. No incremente la frecuencia de ninguno de los sensores que sirven para ejecutar automßticamente un programa de Norton Utilities, por ejemplo, los sensores Rescate, Image, Disk Health y Optimizaci≤n del disco. Si advierte un descenso en el rendimiento de la unidad sometida a control de Norton System Doctor, disminuya la frecuencia del control de Norton System Doctor sobre dicha unidad. ========================= Si trabaja con Norton System Doctor anclado y tiene desactivada la opci≤n Siempre visible, no podrß mover las ventanas fuera del ßrea que ocupa el programa. ========================= En raras ocasiones y al trabajar con Norton System Doctor anclado verticalmente, es posible que su anchura sea mayor que el espacio necesario para alojar el conjunto de sensores que tenga seleccionado. Para solucionar este problema, cierre el programa y vuelva a ejecutarlo de nuevo. ========================= Los archivos de configuraci≤n de Norton System Doctor almacenados con las versiones anteriores de Norton Utilities para Windows 9x no son compatibles con la versi≤n 4.0. Defina una nueva configuraci≤n de System Doctor con la versi≤n 4.0. ========================= La actualizaci≤n del programa a Windows 98 genera la supresi≤n del archivo SMARTVSD.VXD del directorio WINDOWS/SYSTEM/IOSUBSYS, siempre que dicho archivo estΘ en ese directorio. Esto significa que deberß volver a instalar los sensores SMART que pudiera tener instalados antes de proceder a la actualizaci≤n. Para instalar los sensores, utilice el archivo SMARTDRV.EXE, situado en el CD de NU. ========================= Si el sistema que utiliza tiene una unidad de disco duro de tecnologφa SMART (autocontrol, anßlisis e informe), pero el sensor SMART de Norton System Doctor informa que no ha encontrado ninguna unidad SMART en el sistema, p≤ngase en contacto con el fabricante del hardware. TambiΘn puede probar a instalar el controlador SMART de Microsoft, incluido en la carpeta SMARTDRV del CD de Norton Utilities. Si precisa mßs informaci≤n al respecto, consulte el archivo SMARTDRV.TXT, en la misma carpeta. ========================= Si se ha conectado a un Proveedor de servicios de Internet (ISP), por ejemplo, CompuServe 3.01 o America Online utilizando una red telef≤nica, no active los sensores de Internet en Norton System Doctor. Los ISP que utilizan red telef≤nica no se desconectan correctamente cuando detectan que otra aplicaci≤n estß utilizando la conexi≤n con Internet. Una desconexi≤n incorrecta puede incrementar considerablemente la factura de telΘfono. ========================= Si la alarma de Norton System Doctor se pospone durante un periodo de tiempo concreto, la alarma volverß a aparecer una vez transcurrido el tiempo especificado. Esto ocurre siempre que la condici≤n de alarma se ha resuelto y se vuelve a producir la situaci≤n que la genera. Por ejemplo, si la alarma de espacio en disco aparece en pantalla, podrß ignorarla durante un periodo de tiempo que especifique. Si limpia la unidad y vuelve a llenarse antes de que transcurra dicho periodo de tiempo, System Doctor volverß a mostrar la alarma (porque lo considera un nuevo error). ========================= DespuΘs de ejecutar un programa de Norton Utilities para corregir un problema indicado por un sensor de Norton System Doctor, es posible que las luces de alarma de algunos sensores no se actualicen de inmediato para indicar que la condici≤n se ha resuelto. Para actualizar las luces de un sensor despuΘs de resolver un problema, haga clic en el sensor con el bot≤n derecho del rat≤n y, en el men· de contexto que aparecerß a continuaci≤n, seleccione Actualizar. ========================= 16. Norton Web Services --------------------------------------------------------------------- Si al instalar una actualizaci≤n 'anulable' aparece un mensaje de error de tipo "Imposible cargar monitorizaci≤n VXD error 2", puede solucionar el problema si accede al directorio \NWS del CD-ROM de Norton Utilities y ejecuta SETUP.EXE. Al hacerlo, reinstalarß la monitorizaci≤n VXD (symmonit.vxd) y podrß resolver el problema. 17. Norton WinDoctor --------------------------------------------------------------------- No es posible reparar siempre los errores de dependencia de los programas debido a que Θstos pueden perder algunos archivos necesarios y puede ser preciso volver a instalarlos. El bot≤n "Reparar" de Norton WinDoctor aparece atenuado siempre que no puede encontrar la dependencia de un programa, pero no informa al usuario cuando utiliza la opci≤n "Reparar todo". ========================= Cuando se traslada un programa de una unidad de disco a otra, WinDoctor no puede reparar siempre las asociaciones rotas y hacer que el programa funcione de nuevo. Como norma general, si desea trasladar un programa a otra unidad, es aconsejable desinstalar el producto y volver a instalarlo. ========================= Norton WinDoctor no puede utilizarse para diagnosticar problemas del sistema cuando Windows se inicia en Modo a prueba de fallos. WinDoctor s≤lo puede utilizarse en Modo a prueba de fallos para deshacer una reparaci≤n de ejecuci≤n reciente. ========================= Norton WinDoctor no puede diagnosticar los enlaces rotos de una unidad de disco duro que ha sido desinstalada. Para que Norton WinDoctor pueda mostrar ese tipo de errores es conveniente desactivar el agente de anßlisis de "unidades extraφbles". ========================= Si inicia Norton WinDoctor (con el sistema NO en Modo a prueba de fallos), pero no aparece ninguna prueba en la lista correspondiente, puede deberse a un error de instalaci≤n. Vaya a la carpeta Norton Utilities y escriba: SIREGIST.EXE "C:\Archivos de programa\Norton Utilities\siregist.txt" o vuelva a instalar Norton Utilities. Al hacerlo, activarß todas las pruebas. ========================= Un error de tipo "Un error (4) se ha producido al examinar el registro." puede corregirse si crea una carpeta llamada c:\windows\temp\. 18. Norton WipeInfo --------------------------------------------------------------- Norton WipeInfo no limpia la holgura de los archivos ubicados en las unidades compartidas y de red. Tampoco elimina las entradas de directorios. ==================== Norton WipeInfo s≤lo eliminarß las entradas de directorios si puede bloquear la unidad. Si otra utilidad o el sistema operativo estß utilizando la unidad, la informaci≤n de los archivos y las carpetas se borrarß, pero puede que permanezcan las entradas de los directorios. Tras utilizar WipeInfo, aunque puede parecerle que se pueden recuperar los archivos o carpetas, en realidad los datos se han eliminado. ==================== Los archivos de una carpeta ya eliminados antes de ejecutar WipeInfo no se "limpiarßn". Para asegurarse de que elimina cualquier rastro de dichos archivos, ejecute WipeFreeSpace. ==================== -Para corregir reinicios continuos de WipeFreeSpace: Haga clic con el bot≤n derecho del rat≤n en la unidad y seleccione WipeFreeSpace. Esta utilidad se ejecutarß sin la interfaz de usuario. ------ Las conexiones a red o Internet pueden escribir informaci≤n en el disco. DesconΘctese de la red y vuelva a ejecutar WipeFreeSpace. 19. Disquete de rescate --------------------------------------------------------------------- La creaci≤n de un juego de disquetes de rescate de Norton Zip precisa reinicializar el sistema que utiliza el mencionado juego a fin de completar la creaci≤n del mismo. La reinicializaci≤n del sistema tras la actualizaci≤n es una tarea opcional, pero altamente recomendable. ========================= Antes de crear el juego de disquetes de rescate, es aconsejable cerrar todas las aplicaciones que puedan estar ejecutßndose en segundo plano. ========================= Las particiones de Disk Manager no son compatibles con Disquete de rescate. ========================= Disquete de rescate 4.0 no admite los juegos de disquetes creados con versiones anteriores de Norton Utilities. Es aconsejable hacer un nuevo juego de disquetes y probar su funcionamiento. ========================= Para crear disquetes de rescate bßsicos, Jaz o Zip, necesita disquetes de 3,5 pulgadas y 1,44 MB de capacidad. El programa no admite discos de 720 K y de 5,25 pulgadas. Para crear disquetes de rescate pueden utilizarse unidades de 2,88 MB y 120 MB LS-120, pero s≤lo con disquetes de 1,44 MB. ========================= Norton Zip Rescue no permite crear juegos de disquetes de rescate Zip con unidades USB Iomega. Norton Zip Rescue no detecta si el usuario tiene una unidad USB. =================== Disquete de rescate no podrß funcionar correcta o completamente en una situaci≤n de emergencia si no se han instalado los componentes de Norton Utilities siguientes: Para un juego de disquetes de rescate bßsico: - Aplicaciones de Norton Utilities para DOS Para un juego de disquetes de rescate Norton Zip: - Norton AntiVirus SE - Norton Disk Doctor - Asistente UnErase Si despuΘs de instalar Norton Utilities, elige realizar una instalaci≤n compacta o personalizada en las que no ha incluido estos componentes, el juego de disquetes de rescate no estarß completo. ========================= Los disquetes de rescate de Norton Zip estßn φntimamente ligados al sistema operativo en uso. Si no utiliza una versi≤n completa de Windows 95 (versi≤n 950 o una versi≤n OSR) o Windows 98, es posible que el programa no funcione correctamente. ========================= Si al arrancar el programa de rescate Zip se produce un error de tipo: "VFAT & volumen DOS en la unidad C: los dise±os no coinciden", es posible que exista un registro da±ado en el arranque de la unidad C:. En tal caso, arranque desde el disquete de rescate y recuperaci≤n incluido en Norton Utilities. NOTA: Si estß utilizando Norton Your Eyes Only con la funci≤n BootLock, utilice los disquetes de recuperaci≤n de emergencia NYEO en lugar de la utilidad Disquete de rescate para recuperar el registro de arranque. ========================= Si el sistema carga controladores de dispositivos virtuales (VxDs) desde el archivo SYSTEM.INI, y la unidad C: no arranca, el programa puede mostrar un mensaje "Error leyendo el cl·ster de la unidad C" en el momento del arranque. Seleccione [Interrumpir] o [Descartar], y Rescate Zip continuarß con el arranque. ========================= No almacene los elementos de rescate en un disquete comprimido. Recuerde que no es posible utilizar un juego de disquetes de rescate comprimido como disquete de arranque. ======================== No almacene los elementos de rescate en el directorio raφz de ninguna unidad de disco duro. El directorio raφz suele contener datos importantes que podrφan resultar sobreescritos. ========================= En ocasiones, la casilla CMOS de la aplicaci≤n Rescate y recuperaci≤n para DOS puede indicar err≤neamente la necesidad de restaurar el CMOS. Esto se debe a que la placa madre cambia los valores del CMOS cuando falla la detecci≤n de la unidad de disco duro. Si considera que es necesario restaurar el CMOS y ya ha permitido a la funci≤n de rescate que lo recupere, intente continuar con la recuperaci≤n de todos modos. ========================= Problemas de unidades SCSI: Si el juego de disquetes de rescate predeterminado para adaptadores de unidad SCSI no incluye uno que es necesario para la unidad Zip, el programa mostrarß un mensaje de error y crearß un archivo ZipAdapter*.reg en la carpeta de Norton Utilities. Este archivo puede utilizarse para introducir en el registro las modificaciones necesarias para activar la unidad Zip. NOTA: Si tiene mßs de una unidad Zip conectada a un adaptador SCSI no admitido, es posible que en el sistema haya mßs de un archivo de este tipo. Para solucionar este problema: 1. Solicite al fabricante de cada adaptador SCSI no compatible los controladores para modo real que sean necesarios. 2. Copie el archivo CONFIG.SYS en CONFIG.BAK 3. Instale los nuevos controladores. 4. En Bloc de notas (o en cualquier otro editor de textos), abra los archivos config.sys y config.bak para compararlos. Localice la lφnea o lφneas del dispositivo que haya a±adido a config.sys para el controlador SCSI. 5. En el Explorador de Windows, seleccione ZipAdapter*.reg, donde * es un n·mero. 6. Haga clic en el bot≤n derecho del rat≤n y elija Editar para abrir el archivo en un editor de textos. Su aspecto serß parecido al siguiente: REGEDIT4 [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\4.0\Setup\Zip Adapters\Su adaptador] "L0"=" " "F0"=" " 7. A±ada la lφnea o lφneas de config.sys a la clave LO del archivo *.reg. Si hubiera dos controladores, deberß a±adir uno a cada lφnea. Por ejemplo: "L0"="device=xxx.sys" "L1"="device=yyy.sys" 8. A±ada el nombre o nombres de archivo del controlador SCSI a que se refiere la clave LO a la clave FO. No deben llevar ruta de acceso. Por ejemplo: "FO"="xxx.sys" "F1"="yyy.sys" 9. Almacene el archivo y ciΘrrelo. Su aspecto deberß ser parecido al siguiente: REGEDIT4 [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\4.0\Setup\Zip Adapters\Su adaptador] "L0"="DEVICEHIGH=SCSIDRV.SYS " "F0"="SCSIDRV.SYS " 10. Copie los archivos del controlador en la carpeta \Norton Utilities. En este ejemplo, deberφa copiar xxx.sys y yyy.sys. 11. En el Explorador de Windows, haga doble clic en el archivo. La informaci≤n sobre el archivo se fusionarß con el registro automßticamente. 12. Ejecute Disquete de rescate; deben aparecer las unidades Zip/Jaz. ========================= Si en lugar de arrancar un disquete de rescate de Norton Zip en Windows completo lo arranca en Modo a prueba de fallos, puede probar a suprimir el archivo BOOTSAFE.TXT del directorio de Windows del disquete Zip. Al hacerlo, permitirß que Rescate Zip de Norton intente arrancar de nuevo en modo completo. Si el intento de recuperaci≤n falla y vuelve a arrancar en Modo a prueba de fallos, permita que el programa utilice el Modo a prueba de fallos. ========================= Algunos clientes han informado que Rescate Zip de Norton no funciona correctamente cuando se ejecuta junto con MagnaRAM o QEMM97. Si el programa de rescate se bloquea en el sistema, pruebe a desactivar la opci≤n MagnaRAM para ver si se soluciona el problema. ========================= Como valor predeterminado, no se admiten las unidades Zip conectadas a tarjetas SCSI PCMCIA. Existe un soporte limitado disponible y, para activarlo, debe ejecutar el archivo rescue32.exe con el conmutador /PCMCIA. Para ello, seleccione Inicio / Ejecutar, haga clic en el bot≤n Examinar, acceda al directorio Norton Utilities, seleccione RESCUE32.EXE y a±ada "/PCMCIA" al final. El aspecto del comando de ejecuci≤n deberφa ser parecido al siguiente: "c:\Archivos de programa\norton utilities\rescue32.exe" /PCMCIA ========================= Si ha introducido cambios importantes en el sistema, por ejemplo, si le ha incorporado hardware nuevo o ha modificado el dise±o de la unidad de disco duro, es aconsejable restablecer Rescate Zip y crear un nuevo juego de disquetes de rescate Zip. Para ello, ejecute Rescue32 con el conmutador " /RESET". Seleccione Inicio / Ejecutar, haga clic en el bot≤n Examinar, acceda al directorio Norton Utilities, seleccione RESCUE32.EXE y a±ada " /RESET" al final. El aspecto del comando de ejecuci≤n deberφa ser parecido al siguiente: "c:\Archivos de programa\norton utilities\rescue32.exe" /RESET ========================= Si agota la capacidad del disquete de rescate Zip con los archivos que Windows necesita para arrancar, no se volverß a encender la luz roja del sensor Rescate de Norton System Doctor (esto se debe a que no puede copiar mßs archivos en el disquete). En tal caso, es aconsejable restablecer Rescate Zip mediante el procedimiento descrito anteriormente. ========================= Si inicia un juego de disquetes de Rescate Zip, y Windows muestra mensajes de error o pantallas azules indicando que no puede cargar un controlador o un VxD determinado, intente continuar con el proceso. En algunos casos estos archivos perdidos no son imprescindibles para el funcionamiento de Zip Rescue y el Asistente de rescate y recuperaci≤n puede recuperar su sistema. 20. Speed Disk --------------------------------------------------------------------- Recomendamos encarecidamente desactivar cualquier programa, incluidas las funciones de protecci≤n de pantalla y ahorro de energφa antes de ejecutar Speed Disk en una unidad comprimida. Para comprobar los programas que se estßn ejecutando, presione las teclas Ctrl-Alt-Del UNA VEZ. Finalice todas las tareas en curso, excepto el Explorador, antes de proceder a la ejecuci≤n de Speed Disk. ========================= Speed Disk ha sido dise±ado para reiniciar el sistema tan pronto como detecte alg·n signo de escritura en el disco optimizado. El reinicio permite garantizar la integridad de los datos del disco durante el proceso de optimizaci≤n y puede producirse varias veces durante una sesi≤n. ======================== Speed Disk informa que una unidad de disco duro estß mal configurada cuando la unidad no supera la prueba de configuraci≤n. Las posibles razones del fallo incluye las siguientes: - Se ha particionado la unidad en un sistema y se ha trasladado a otro que utiliza un tipo de BIOS distinto o con una configuraci≤n de BIOS diferente. - El BIOS se ha configurado mal para la unidad en cuesti≤n en el momento de la partici≤n de la unidad. - El BIOS puede necesitar una actualizaci≤n para poder admitir correctamente la unidad de disco duro. - Para formatear la unidad se ha utilizado un programa que no es FDISK. Compruebe con el fabricante que el BIOS admite la unidad, que la configuraci≤n es correcta para la unidad de que se trate, y que el BIOS pertenece a la versi≤n mßs reciente. Si tiene la seguridad de que la unidad estß bien configurada y funciona correctamente, puede iniciar Speed Disk con el conmutador de la lφnea de comandos /NOLBA para impedir el examen de la configuraci≤n de la unidad durante la ejecuci≤n del programa. NOTA: Utilice este conmutador de la lφnea de comandos S╙LO si tiene la certeza de que la unidad estß configurada correctamente. Si precisa mßs informaci≤n sobre la configuraci≤n de unidades, p≤ngase en contacto con el fabricante de la unidad o visite nuestro sitio web en la direcci≤n http://service.symantec.com Si lo desea, puede hacer que Speed Disk (y Norton Disk Doctor) omitan siempre la comprobaci≤n de la configuraci≤n de la unidad; para ello, basta con a±adir un valor de registro DWORD, llamado NOLBACHECK por debajo de HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Utilities. Cuanto este valor estß definido en 1, se omite la comprobaci≤n de la configuraci≤n. NOTA: No defina este valor a menos que sepa con certeza que la configuraci≤n de la unidad de disco duro es la correcta. Si precisa mßs informaci≤n al respecto, p≤ngase en contacto con el fabricante de la unidad o visite nuestro sitio web en la direcci≤n http://www.symantec.com/techsupp/ ========================== Si Speed Disk necesita "Empaquetar" el volumen DoubleSpace o DriveSpace 2, recuerde que la operaci≤n puede llevar varias horas. El uso del Asistente Space para liberar espacio puede serle ·til para agilizar el proceso de optimizaci≤n global. ========================== Durante la optimizaci≤n, Speed Disk bloquea el archivo de volumen comprimido (CVF). Cada vez que se localiza una archivo CVF, el sistema operativo bloquea tambiΘn la unidad del host (y cualquier otro archivo CVF que pueda haber en la misma unidad de host). Cuando el bloqueo estß activado, es posible que se produzcan fallos en otros programas de disco que se ejecuten en la unidad de host. ========================= Si ejecuta Speed Disk mientras otro programa de Norton Utilities mantiene una unidad bloqueada, el bot≤n Iniciar aparecerß atenuado. En tal caso, es aconsejable esperar hasta que el otro programa haya finalizado su tarea antes de ejecutar Speed Disk. ========================= Speed Disk puede programarse para tratar automßticamente ciertos archivos que deben considerarse inamovibles. Para ello, puede a±adir una clave al registro en: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Speed Disk Unmovable Files\Attributes DWORD value x=a, donde x=es la letra de unidad y a=archivo de atributo binario. Se trata de una clave que deben establecer los desarrolladores de programas de software que toman los archivos fijos como punto de partida para la protecci≤n de copias. Si precisa asistencia, p≤ngase en contacto con el servicio tΘcnico del fabricante del software. ========================= Si en su unidad tiene archivos fijos y ha definido Speed Disk para que no mueva los archivos fijos, Speed Disk no podrß desfragmentar la unidad al 100%. ========================= Los usuarios del software de encriptaci≤n de datos BestCrypt de Jetico Inc. debe agregar una cadena bajo HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Speed Disk Unmovable Files" llamada "*.jbc" y definir el valor como "*.jbc" 21. Informaci≤n del sistema --------------------------------------------------------------------- Para unidades de red, de CD y comprimidas, la selecci≤n Uso del disco de la ficha Unidad, indica el tama±o total de todos los elementos seleccionados de acuerdo con el informe del sistema de archivos. El valor no incluye la "holgura" del espacio (espacio que no se aprovecha debido a los distintos tama±os de los cl·sters de cada dispositivo), por tanto, la cantidad total asignada suele ser ligeramente superior a la que muestra el informe del sistema. ========================= Si el Administrador de dispositivos de Windows 9x muestra un dispositivo que no estß configurado correctamente (lo que indica por medio de un sφmbolo "!" en color amarillo), la informaci≤n del sistema no podrß mostrar la informaci≤n adecuada. Tenga en cuenta tambiΘn que los dispositivos Plug & Play desconectados pueden aparecer en el informe como configurados por el Administrador de dispositivos de Windows 9x. La informaci≤n del sistema puede mostrar un dispositivo Plug & Play desconectado como configurado y activo. ========================= La informaci≤n del sistema identifica un equipo NexGen 586 como uno de tipo basado en procesador 386. Esto se debe a que el procesador NexGen utiliza un juego de instrucciones 386. ========================= El valor Memoria total Windows (situado por debajo del grßfico de sectores de la ficha Memoria del cuadro de dißlogo Informaci≤n del sistema) se calcula a±adiendo los n·meros siguientes: Memoria fφsica total - total del tama±o del archivo de intercambio actual - total del espacio libre actual en disco si Windows gestiona el archivo de intercambio - total del tama±o de todas las aplicaciones de 32 bits cargadas actualmente El ·ltimo elemento se incluye en el cßlculo total porque las aplicaciones de 32 bits que se ejecutan bajo Windows 9x se intercambian; para ello se "retiran" de la memoria y se vuelven a cargar desde la imagen de disco original cuando es necesario "incorporarlas". ========================= Informaci≤n del sistema informa el tipo de bus de los sistemas de "bus hφbrido" en la forma siguiente: VL/ISA = ISA VL/EISA = EISA PCI/ISA = PCI PCI/EISA = PCI ========================= En redes muy extensas, es posible que Informaci≤n del sistema precise un lapso de tiempo mayor para poder recopilar la informaci≤n relacionada con los recursos de la red. ========================= La impresi≤n de informes de forma simultßnea al uso de ciertas versiones de Adobe Type Manager (ATM) puede hacer que los encabezados de texto inversos no se impriman correctamente. ========================= Puede que se comuniquen datos fφsicos incorrectos de las unidades grandes con capacidad superior a los 8,4 gigabytes: 1023 cilindros, 63 sectores por pista 255 cabezas. ========================= La opci≤n de evaluaci≤n comparativa fφsica estß desactivada en las unidades de CD-ROM. Para obtener un resultado similar, debe reducir manualmente el tama±o del cachΘ suplementario, de forma que el patr≤n de acceso no pueda leer fuera de los lφmites de la unidad y, a continuaci≤n, ejecutar la evaluaci≤n comparativa l≤gica. ========================= Si ejecuta la evaluaci≤n comparativa de una unidad mientras estß utilizando el controlador de disco Promise DC4030-VL2 EIDE, es posible que el sistema sufra un bloqueo. Consulte la secci≤n de resoluci≤n de problemas del manual del usuario del controlador para hallar posibles soluciones al problema, por ejemplo, utilizar una ·nica tarjeta VESA en el sistema. ========================= Si desea familiarizarse con la funci≤n de evaluaci≤n comparativa de su equipo, haga clic en Ayuda, en el cuadro de dißlogo Comparativa del sistema. Tenga en cuenta lo siguiente: - Los valores de configuraci≤n CMOS pueden utilizarse para activar/desactivar el cachΘ L1 y/o L2. Si la CPU parece mßs lenta de lo habitual, compruebe los valores de configuraci≤n del cachΘ. - En normal que exista alguna variaci≤n en el resultado de las evaluaciones comparativas. Informaci≤n del sistema estß dise±ada para excluir factores exteriores comunes, como la mayorφa de las interrupciones del hardware, las aplicaciones activas, el intercambio de discos, etc. No obstante, algunos eventos del sistema de bajo nivel no pueden ser desestimados completamente. Dichos eventos pueden ocasionar variaciones de escasa importancia en los resultados de las evaluaciones. - Aunque su mßquina pueda tener una CPU y una velocidad en MHz idΘnticas a las de otras, no significa que los resultados de las evaluaciones comparativas deban ser iguales. Existen otros factores, como el tipo y la velocidad del bus del sistema y la memoria y la cantidad y arquitectura del cachΘ de memoria, que afectan a la velocidad de la mßquina y al resultado de las evaluaciones comparativas. ========================= 22. Asistente UnErase --------------------------------------------------------------------- La lista Archivos suprimidos recientemente muestra los nombres de los ·ltimos 25 archivos borrados que son recuperables. No obstante, si alguno de dichos archivos ha resultado sobreescrito, no verß los 25 archivos de la lista. ========================= Si suprime un archivo de un disquete desde el sφmbolo de MS-DOS, y especifica algunas letras del nombre de archivo despuΘs del carßcter comodφn (por ejemplo DEL *IARCHIVO.TXT en oposici≤n a DEL MIARCHIVO.TXT o DEL *.TXT), en tal caso, el Asistente UnErase mostrarß el archivo como irrecuperable en su pßgina de Archivos suprimidos recientemente. Con el bot≤n derecho del rat≤n, haga clic en el centro de la lista de archivos y seleccione "Mostrar archivos irrecuperables". Para ver si se trata de un archivo recuperable, haga clic en Siguiente y utilice las pßginas siguientes del Asistente para buscar en el disquete. ========================= Si el programa Vista rßpida no estß funcionando, consulte la nota bajo el epφgrafe "Informaci≤n general", en este mismo documento. 23. Programa UnErase basado en DOS (UNERASE.EXE) --------------------------------------------------------------------- La versi≤n para DOS de UnErase puede tener falta de memoria cuando se utilizan los comandos Cambiar directorio o Ver todos los directorios en discos que tienen muchos subdirectorios. Para evitar este problema, utilice la lista de archivos y traslßdese al directorio que desee. ========================= Cuando en Windows 9x se suprimen archivos mediante el comando deltree emitido desde una ventana de MS-DOS, no puede utilizarse el bot≤n UnErase del cuadro de dißlogo principal de UnErase/DX para recuperar los archivos. Cuando se selecciona el comando Ver todos los directorios, en el men· Archivo y se intenta la recuperaci≤n, aparecerßn mensajes de error de tipo "Error al leer el directorio. Es posible que se haya suprimido". Para solucionar este problema, utilice el comando "UnErase" del men· Archivo. 24. Programa UnFormat basado en DOS (UNFORMAT.EXE) --------------------------------------------------------------------- Los archivos de nombres extensos no son recuperables en disquetes. ========================= UnFormat no funciona en discos comprimidos. ========================= En unidades FAT32 y dependiendo de la configuraci≤n de la unidad y de la cantidad de memoria del sistema, UnFormat puede generar un problema de tipo Fallo de protecci≤n general debido a falta de memoria. ========================= Si elige recuperar parcialmente cualquier informaci≤n, es posible que se desactive la funci≤n de recuperaci≤n automßticamente. Ejecute NDD despuΘs de la recuperaci≤n para reconstruir los archivos perdidos. ========================= Debido a los caracterφsticas dinßmicas de los sistemas de archivo FAT32, es posible que UnFormat no detecte en todas las ocasiones que ha cambiado el tama±o de un archivo.